Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original, con todos sus accesorios. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@byskine.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Doctor Combelles 8, 3º 2ª, 25003, Lleida (España)

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.

Excepciones / artículos sin devolución

Por motivos de higiene, no podemos aceptar la devolución de nuestros dispositivos si han sido utilizados, salvo que presenten un defecto de fábrica. Los dispositivos sin abrir o sin usar, en su embalaje original, sí admiten devolución dentro del plazo indicado.

Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos comprados en oferta especial.

Si tienes cualquier duda sobre si tu artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@byskine.com.